Mi centralita Telefónica con Asterisk

Desde el momento en que monte mi primer centralita telefónica con pocos conocimientos sobre el tema y haciendo todo de forma empírica basándome en pequeños manuales y leyendo en foros he encontrado muchas definiciones que hacen referencia a las ventajas de usar un PBX Asterisk, si embargo hasta que implementas y vez funcionando uno propio te das cuenta de las ganancias que puedes lograr con el.

El hecho de ser Open Source te permite modificar el código de asterisk, así que solo falta creatividad para poder hacer con el lo que queramos, podemos conectarlo a una base de datos, desarrollar nuevos módulos, manipular registros y a partir de todo eso hacer de Asterisk una herramienta poderosa para nuestra empresa generando ventajas competitivas. el el texto Mi centralita Telefónica con Asterisk aprende las lecciones aprendidas que tuve.

Quizás una de las grandes ventajas de Asterisk es que esta basado en Estándares de comunicación, lo que le garantiza ser conectado con otras marcas sin ningún problema, lo que nos permite dentro de una instalación donde se este usando alguna otra centralita telefónica propietaria conectar un Asterisk y hacerlo de modo transparente al usuario. “Hazlo y veras que en poco tiempo harán a un lado el otro conmutador”.

Algo que debemos tener muy en claro es que las garantías de una implementación de Asterisk las pones tu mismo como líder del proyecto, Esto para muchas personas esto les parezca un inconveniente, pero pienso que no hay nada mas satisfactorio e ideal que ser tu mismo quien de soluciones a tus mismo trabajo que esperar respuesta de alguien mas, ” Es mejor buscar que esperar una respuesta”, una filosofía muy propia del software libre.

A pesar de esto quiero dejar en claro que Asterisk es una plataforma muy estable y que como cualquier sistema necesita mantenimiento y mejoras, las cueles se las podemos dar nosotros mismos.

Ventajas de usar Telefónica con Asterisk

Después de hacer una breve presentación muy personal de Asterisk, me gustaría listar algunas ventajas del sistema.

1.- La primer y quizás la mejor ” Asterisk al precio que a todos nos gusta … Gratuito”

2.- El código es libre y abierto, lo que nos da la posibilidad de modificarlo para que funcione a nuestro gusto. Obviamente esto te costara algunas horas sentado en la terminal, pero también puedes hacerlo de pie aunque no lo recomiendo.

3.- Podemos conectar varios Asterisk en diferentes sitios Geográficamente, y hacerlos ver como uno mismo.

4.- Aprovecha las nuevas infraestructuras como el Wireless, Banda ancha o el WiMAX. Lo cual nos permite tener movilidad y siempre estar disponible para nuestros clientes.

5.- Integración de otros proveedores telefónicos y dejar a los monopolios, incluso podemos estar contratando servicios de proveedores en otros países. Esto nos puede dar presencia en otros lugares del mundo sin estar físicamente ahí.

6.- Las interfaces web para la administración de Asterisk cada vez van mejorando su código, lo que da la posibilidad de tener una fácil administración de nuestra centralita telefónica y delegarla a usuarios con menos conocimientos.

7.- Se están desarrollando tecnologías con reconocimiento lingüístico que pueden ser explotadas en atención personalizada a clientes. Esta tecnología hace un análisis automático del audio que extrae información del contenido.

Como conclusión puedo decir que Asterisk al ritmo que va y con las ventajas que esta teniendo sobre otras marcas es que sera el futuro de toda la comunicacion a nivel global y ahora es un momento perfecto en el cual puedes iniciarte en la materia ya que hay muy poca gente que este especializando en la materia.