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Reportes en un Call center de Issabel

Los reportes en un Call center son básicos para comprender hacia dónde llevamos los KPI. Por lo que es de suma importancia no dejas cada detalle que nos muestren. Analizaremos las 5 principales pantallas de reportes que nos entrega el call center de Issabel en su versión community. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en tu proyecto […]

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Cultura General VOIP

Estrategias y consejos para un buen audio de bienvenida telefónica

Un IVR (Interactive voice response ) es una tecnología que permite a los conmutadores dar las opciones a elegir para la persona que llama. aprende entonces las mejores Estrategias y consejos para un buen audio de bienvenida telefónica. Estas opciones generalmente pueden ser mediante instrucciones por teclado numérico, o mediante indicaciones por voz. Donde las indicaciones por voz […]