Asterisk

Reportes en un Call center de Issabel

Los reportes en un Call center son básicos para comprender hacia dónde llevamos los KPI. Por lo que es de suma importancia no dejas cada detalle que nos muestren. Analizaremos las 5 principales pantallas de reportes que nos entrega el call center de Issabel en su versión community. Monitoreo en tiempo real Para mi gusto, […]

Cubo con comandos para Issabel

La finalidad de este cubo es tener en el escritorio de un administrador de la plataforma los comandos necesarios para issabel. La mayoría de ellos son comandos de Asterisk, pero esta herramienta nos permite tener rápidamente los más utilizados. Lista de comandos para issabel: INSTALAR ISSABEL Sobre Centos 7 ejecutar el comando: curl http://repo.issabel.org/issabel4-netinstall.sh | […]

Las diferencias entre SIP y PJSIP

En el mundo de la telefonía IP se escucha cada vez más el concepto PJSIP. Por tal motivo decidí aterrizar las ideas en este post para entender las diferencias entre pjsip y sip. El canal de señalización para el protocolo de telefonía IP por estándar ha sido SIP, sin embargo está dando un giro a […]

5 razones para grabar las llamadas de mi empresa

Inspirado en algunos artículos que recientemente he leído y algunas situaciones donde me ha tocado asesorar a implementadores de Asterisk, quise listar la importancia de grabar las llamadas de una empresa. Por tal motivo hice una lista de 5 razones por las que deberías grabar las llamadas de tu empresa. Existen sistemas para búsquedas de […]

Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez

Para Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez usaremos la herramienta SOX. Esta la podemos instalar tanto en linux como en MAC con los siguientes comandos. Para Linux con apt-get Abrimos la terminal de linux y escribiremos el siguiente comando. Opcional si queremos soporte para for mp3, flac y ogg files $ […]

Softphone zoiper en IOS

Podemos configurar fácilmente un Softphone zoiper en IOS para nuestro Iphone (Aquí para ver en Windows o mac ). Zoiper para iOS es una apps para usar con iPhone y iPad de Apple que te permite hacer y recibir llamadas VOIP generalmente con Asterisk (funciona en realidad con todo lo que soporte SIP) . Solo […]

Guia para usar MariaDB en Asterisk

Algunas distros de Asterisk, como FreePBX, Issabel, Elastix, tienen integrado el CDR con Mysql. Sin embargo, si estás creando tu propio Asterisk desde Cero, Necesitarás guardar los datos del CDR en un motor de Base de DATOS. Te comparto la guía para usar MariaDB en Asterisk como motor de base de datos para guardar tus […]

Comandos DAHDI para Asterisk

Dahdi (Digium Asterisk Hardware Device Interface) es la interfaz que permite al administrador del ecosistema de voz tener control sobre las tarjetas de telefonía que su servidor tiene. Los comandos DAHDI para Asterisk, son un set de herramientas que nos permitirá hacer varias actividades en donde podemos encontrar errores, dar soporte o solo aprender. Las […]

Grandstream no carga libcrypto.so.0.9.8

Tengo un teléfono 1620 de la marca Grandstream, lo tenia guardado, y al querer usarlo, no da video, inicia pero la pantalla se queda en blanco. En el dhcp le entrega la ip, intento entrar via web y no carga. Por ssh me da esto después de que meto la contraseña de admin. Veamos por […]

Actualizar teléfonos grandstream desde Issabel

Es común que queramos actualizar telefonos grandstream, ya sea por recomendaciones del fabricante, o incluso por por corrección de algún error. Recomiendo que antes de actualizar se valida en la lista de las notas de la versión se valide si existe la corrección del error que estamos presentando. Por mencionar un caso, en una ocasión […]

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