En el mundo de las telecomunicaciones y las redes VoIP, el término softswitch es clave. Se trata de un sistema de software que permite conectar y gestionar llamadas a través de redes IP, sustituyendo/Integrando así a los tradicionales conmutadores basados en hardware de las redes PSTN (Public Switched Telephone Network). Un softswitch realiza funciones críticas […]
Asterisk, una de las plataformas de telefonía IP más utilizadas, ofrece un control poderoso y versátil desde la consola. Para los administradores de sistemas (sysadmins), dominar las herramientas y comandos desde esta interfaz no solo es esencial sino también indispensable para gestionar, monitorear y, además, solucionar problemas en tu sistema de VoIP de manera eficiente. […]
Cuando hago una llamada se corta en mi issabel. Solución a un problema de telefonía IP muy común. Te muestro algunas soluciones al problema.
Los reportes en un Call center son básicos para comprender hacia dónde llevamos los KPI. Por lo que es de suma importancia no dejas cada detalle que nos muestren. Analizaremos las 5 principales pantallas de reportes que nos entrega el call center de Issabel en su versión community. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en tu proyecto […]
¡Entendido! Aquí tienes una versión mejorada: Imprime este cubo didáctico que ha sido elaborado con el propósito de proporcionar a los administradores de la plataforma Issabel un acceso fácil a los comandos esenciales. En su mayoría, estos comandos pertenecen al sistema Asterisk, permitiendo a los usuarios contar con una herramienta práctica y rápida para gestionar […]
En el mundo de la telefonía IP se escucha cada vez más el concepto PJSIP. Por tal motivo decidí aterrizar las ideas en este post para entender las diferencias entre pjsip y sip. El canal de señalización para el protocolo de telefonía IP por estándar ha sido SIP, sin embargo está dando un giro a […]
Veo en los foros y grupo de telegram de Issabel que es común llegar con dudas o incidencias buscando ayuda. En estos foros puedes encontrar apoyo de expertos en el tema, sin embargo no sabemos como expresar el problema para que nos apoyen de una manera profesional. No basta con decir “no funcionan las llamadas”, […]
Inspirado en algunos artículos que recientemente he leído y algunas situaciones donde me ha tocado asesorar a implementadores de Asterisk, quise listar la importancia de grabar las llamadas de una empresa. Por tal motivo hice una lista de 5 razones por las que deberías grabar las llamadas de tu empresa. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en […]
Para Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez usaremos la herramienta SOX. Esta la podemos instalar tanto en linux como en MAC con los siguientes comandos. Para Linux con apt-get Abrimos la terminal de linux y escribiremos el siguiente comando. Opcional si queremos soporte para for mp3, flac y ogg files $ […]
Podemos configurar fácilmente un Softphone zoiper en IOS para nuestro Iphone (Aquí para ver en Windows o mac ). Zoiper para iOS es una apps para usar con iPhone y iPad de Apple que te permite hacer y recibir llamadas VOIP generalmente con Asterisk (funciona en realidad con todo lo que soporte SIP) . Solo […]
Algunas distros de Asterisk, como FreePBX, Issabel, Elastix, tienen integrado el CDR con Mysql. Sin embargo, si estás creando tu propio Asterisk desde Cero, Necesitarás guardar los datos del CDR en un motor de Base de DATOS. Te comparto la guía para usar MariaDB en Asterisk como motor de base de datos para guardar tus […]
Dahdi (Digium Asterisk Hardware Device Interface) es la interfaz que permite al administrador del ecosistema de voz tener control sobre las tarjetas de telefonía que su servidor tiene. Los comandos DAHDI para Asterisk, son un set de herramientas que nos permitirá hacer varias actividades en donde podemos encontrar errores, dar soporte o solo aprender. Las […]