Los reportes en un Call center son básicos para comprender hacia dónde llevamos los KPI. Por lo que es de suma importancia no dejas cada detalle que nos muestren. Analizaremos las 5 principales pantallas de reportes que nos entrega el call center de Issabel en su versión community. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en tu proyecto […]
¡Entendido! Aquí tienes una versión mejorada: Imprime este cubo didáctico que ha sido elaborado con el propósito de proporcionar a los administradores de la plataforma Issabel un acceso fácil a los comandos esenciales. En su mayoría, estos comandos pertenecen al sistema Asterisk, permitiendo a los usuarios contar con una herramienta práctica y rápida para gestionar […]
Existen varias formas para obtener nuestra IP en un servidor o pc personal con sistema operativo Linux. Vamos a conocer algunas de ellas, ya que pueden servirte para diferentes aspectos. En todas estas formas de obtener la IP consideramos se cuenta con acceso a la consola de Linux. Este acceso puede ser por ssh o […]
Para Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez usaremos la herramienta SOX. Esta la podemos instalar tanto en linux como en MAC con los siguientes comandos. Para Linux con apt-get Abrimos la terminal de linux y escribiremos el siguiente comando. Opcional si queremos soporte para for mp3, flac y ogg files $ […]
pwgen es una herramienta útil cuando queremos crear contraseñas seguras. Este comando está disponible en mac (con brew )y en Linux. Esto es genial cuando necesitamos Generar contraseñas seguras desde mac o Linux para algún servicio o proyecto. Así no te pasas en excel tratando de hacer formulas para ellas. Instalación de pwgen en Linux […]
La siguiente lista muestra los segmentos de red ó IP de México, con ella podemos crear algunas reglas útiles para configurar servidores con ruteos específicos, firewalls con ciertas políticas, reglas ACL de algunos otros servicios como accesos web, extensiones SIP, permisos a cámaras. ¿Por qué es importante solo aceptar peticiones de tu país? Generalmente solo […]
las siglas “scp” significan “secure copy, esto quiere decir que se va a copiar en Linux archivos de un ordenador a otro a través de una conexión segura y encriptada, utilizando el protocolo SSH. Por lo tanto usaremos una sesión SSH en el puerto 22 para trasladar archivos entre un servidor y otro. Así que […]