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Asterisk Call Center VOIP

Métodos para detección de buzón de voz en call centers

En los call centers, la detección de voz se ha vuelto esencial para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Mediante diversos métodos y tecnologías, las soluciones de detección de buzón de voz permiten analizar y comprender las interacciones verbales identificando patrones. Este texto explorará 2 diferentes métodos de detección de voz. En mi trayectoria, […]

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Asterisk Issabel Linux VOIP

Solución: La llamada se corta en mi Asterisk / Issabel

Cuando hago una llamada se corta en mi issabel. Solución a un problema de telefonía IP muy común. Te muestro algunas soluciones al problema.

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Asterisk Call Center Issabel Linux SysAdmin VOIP

Reportes en un Call center de Issabel

Los reportes en un Call center son básicos para comprender hacia dónde llevamos los KPI. Por lo que es de suma importancia no dejas cada detalle que nos muestren. Analizaremos las 5 principales pantallas de reportes que nos entrega el call center de Issabel en su versión community. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en tu proyecto […]

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Asterisk Issabel SysAdmin

Cubo con comandos para Issabel

¡Entendido! Aquí tienes una versión mejorada: Imprime este cubo didáctico que ha sido elaborado con el propósito de proporcionar a los administradores de la plataforma Issabel un acceso fácil a los comandos esenciales. En su mayoría, estos comandos pertenecen al sistema Asterisk, permitiendo a los usuarios contar con una herramienta práctica y rápida para gestionar […]

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Asterisk Issabel VOIP

Las diferencias entre SIP y PJSIP

En el mundo de la telefonía IP se escucha cada vez más el concepto PJSIP. Por tal motivo decidí aterrizar las ideas en este post para entender las diferencias entre pjsip y sip. El canal de señalización para el protocolo de telefonía IP por estándar ha sido SIP, sin embargo está dando un giro a […]

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Issabel VOIP

7 tips para reportar un problema en Issabel

Veo en los foros y grupo de telegram de Issabel que es común llegar con dudas o incidencias buscando ayuda. En estos foros puedes encontrar apoyo de expertos en el tema, sin embargo no sabemos como expresar el problema para que nos apoyen de una manera profesional. No basta con decir “no funcionan las llamadas”, […]

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Asterisk Issabel VOIP

5 razones para grabar las llamadas de mi call center

Inspirado en algunos artículos que recientemente he leído y algunas situaciones donde me ha tocado asesorar a implementadores de Asterisk, quise listar la importancia de grabar las llamadas de una empresa. Por tal motivo hice una lista de 5 razones por las que deberías grabar las llamadas de tu empresa. ¡Conversemos en WhatsApp para apoyarte en […]

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Linux Seguridad Informática SysAdmin

Mil formas de obtener la IP en Linux

Existen varias formas para obtener nuestra IP en un servidor o pc personal con sistema operativo Linux. Vamos a conocer algunas de ellas, ya que pueden servirte para diferentes aspectos. En todas estas formas de obtener la IP consideramos se cuenta con acceso a la consola de Linux. Este acceso puede ser por ssh o […]

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Asterisk Cultura General Issabel Linux SysAdmin VOIP

Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez

Para Cambiar formato de audio de muchos archivos a la vez usaremos la herramienta SOX. Esta la podemos instalar tanto en linux como en MAC con los siguientes comandos. Para Linux con apt-get Abrimos la terminal de linux y escribiremos el siguiente comando. Opcional si queremos soporte para for mp3, flac y ogg files $ […]

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Criptomonedas Cultura General

Aprende a comprar Dogecoin en México

Algunos amigos me han preguntado sobre cómo pueden comprar dogecoin en México, no soy un experto en el tema de las criptomonedas, sin embargo me di a la tarea de hacer este pequeño paso a paso de como comprar dogecoin en México. Dogecoin, si bien empezó como una broma (Como muchas cosas importantes en nuestro […]

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Cultura General

Agregar nuevas calles en google maps

Google maps es uno de los servicios más usados para localizar lugares. Esto en parte es por la comunidad que ha generado con los usuarios, que son quienes se encargan de colaborar con gran parte de la información que ofrece google maps. Vamos a ver cómo podemos Agregar nuevas calles en google maps, en caso […]

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Linux SysAdmin

Generar contraseñas seguras desde mac o linux

pwgen es una herramienta útil cuando queremos crear contraseñas seguras. Este comando está disponible en mac (con brew )y en Linux. Esto es genial cuando necesitamos Generar contraseñas seguras desde mac o Linux para algún servicio o proyecto. Así no te pasas en excel tratando de hacer formulas para ellas. Instalación de pwgen en Linux […]